免责声明(顾客必读)

AllyouneedFresh中文直邮店(以下简称AllyouneedFresh)

感谢惠顾AllyouneedFresh中文直邮店。AllyouneedFresh中文直邮店主要针对中国大客户销售大包装产品,提供从德国到中国的直邮服务。下单后,货物将从我们的德国仓库直接邮寄到您给出的中国地址!

为了更好的服务广大中国客户,请您在下单前仔细阅读并透彻理解本声明。下单成功后即同意本声明。

 

1. AllyouneedFresh友情提醒,选择Dhl德国邮政和Express捷克特快的亲们,请不要购物超过1000元, 根据海关总署2010年第43号公告,个人邮寄进境物品,海关依法征收进口税,但应征进口税税额在人民币50元(含50元)以下的,海关予以免征。个人寄自或寄往港、澳、台以外国家和地区的物品,每次限值为1000元人民币(约120欧)。自用奶粉限制在5kg以内。请您合理控制订单金额,超过海关相关规定导致税收或退运以及不符合海关要求而销毁的产品AllyouneedFresh概不负责(退运产品由于长时间的国际运输无法保证品质,AllyouneedFresh收到后也会直接销毁处理,不会进行二次转卖),海关政策按当地政策执行,顾客需根据当地海关规定购买产品,AllyouneedFresh不承担由于检疫问题而导致的产品销毁,征收关税产生的快递费用等责任。 

2. 为了方便广大顾客,AllyouneedFresh直邮店产品均附上图片和相关的文字说明,产品图片仅供参考,很多产品的颜色是不可选择的。(例如奶瓶类)。另外,德国产品新旧包装更换频繁,产品以顾客收到的为准。

3.  如何填写地址?请见http://allyouneedfresh.cn.com/custom/index/sCustom/72  第4点

Allyouneed仓库打包时将严格按照您所填写的地址打印,请您下单时一定注意地址的准确性。

若因没有按照正确地址填写,导致无法正常签收,AllyouneedFresh不承担任何责任。

4. 取消订单

请注意,订单一旦成功订购后,仓库进入打包过程后无法取消,请您仔细考虑后下单。 

对于取消订单的顾客,仓库确认取消,财务部门会直接入帐,请您等待我们的取消成功邮件,取消后钱款将会在1-4周内退回您的付款卡对于部分砍单的顾客,很抱歉给您带来的不便,但是目前我们的系统中存在漏洞,导致了部分热销产品的过多销售,伴随邮件的通知,我们会直接将部分取消的产品金额退回您的付款卡中,目前我们无法保证杜绝部分砍单的情况发生,但是我们会尽量将这个行为控制到最低,非常感谢您的理解。 

5. 由于没有添加防腐剂等化学制剂,德国产品的保质期普遍不长。德国境内我们确保售出的产品均为最少距离保质期1个月的产品,对于一个月内过期的产品我们会标上MHD。对于中国顾客,我们加大了力度,我们会确保产品在发出时至少有3个月以上的保质期(到手2个月),部分不满3个月的产品,我们会将保质期标在产品标题,请您下单时注意查看。保质期承诺不包括本身保质期就很短的产品,例如酸奶,液体奶,水果条等。德国巧克力保质期普遍不长,巧克力的离库时保质期保证为60天,Knoopers威化饼的离库时保质期保证为30天。也希望各位控制好下单的数量,不要大量提前囤货。

6. 国际邮寄时效。

AllyouneedFresh目前直邮中国使用的是DHL优先包服务。Dhl速度会随着季节,包裹量增加,节假日等原因而变动,dhl到达国内后由万国邮政转中国邮政运送,各地的海关通关速度也不尽相同。

若货物发出后,我方提供了运输单号,但是您在45天内未收到包裹,请您先向我们申请DHL调查,我们会向dhl发起追踪,申请调查后的3个月内,如果您还是没有收到包裹,我方将在德国dhl书面文件证实包裹丢失后10个工作日内给您全额退款。

若货物发出后,我方没有提供运输单号或者提供的单号错误,您在30天内仍未收到包裹,我方会给您申请dhl追踪调查,德国dhl书面文件证实包裹丢失后10个工作日内给您全额退款。 

7. 包裹退运。

a. 包裹由于超过海关规定而导致海关退运

请大家严格按照海关政策执行,购买产品总价值不要超过各地海关的规定,对于此类退运情况,由于您自身问题大量购买物品导致的退运,由于退运时间较长,我们在收到退运包裹后,一律集中销毁,不二次出售,所以我们对此类情况均不予赔偿。 

b. 关于破损退运情况

收到包裹,发现有破损的,建议签收。请您保留后收货时的照片或开箱视频,单据,邮局的书面破损证明,然后将破损产品明细,金额,数量,订单号,照片等整理下联系我们客服部,我们将酌情给您赔付不能食用的产品。奶粉外包装开裂,搭扣掉了等不纳入赔付范围。(详见破损补偿条款)拒签的破损退运包裹,不予处理。

c.地址问题导致的退运

由于我方没有正确留下您的地址或地址由于路途中导致的包裹单地址磨损而导致的退运,我们付全责,将会在包裹退回仓库后(或包裹状态已经显示退运)时用优惠券形式全额退,此种情况请详细提供邮政的退运证明(标明原因)。由于您自身情况留下的错误地址导致的退运,我们不予赔偿。

d. 包裹内有海关禁止入关的产品而退运
请您严格遵守当地海关规定,购买合法合理进入中国的产品,由于当地海关禁止入关而导致的退运,我们不予赔偿。

8. 包裹破损补偿条款。

目前我们已经在不断改良我们的包装,尽量避免破损的发生。但是从德国发往中国,该过程为国际运输,环绕半个地球,有很多我们无法控制的因素都有可能导致货损,比如空运高空气压气爆,海关抽检,各地方邮局快递工作人员野蛮运输等。各位收货时请一定本人签收,当场验货, 收货后有索赔问题请在7天内与我们客服联系,过期不候,谢谢合作。

收到包裹,发现有破损的,建议签收。请您保留后收货时的照片(开箱视频),单据,邮局的书面破损证明,然后将破损产品明细,金额,数量,订单号,照片等整理下联系我们客服部(customerservice.china@allyouneedfresh.de),我们将酌情给您赔付不能食用及使用的产品。奶粉外包装开裂,搭扣掉了,喜宝米粉纸盒开裂,铁元纸盒开裂,产品外包装开裂不影响正常使用等不纳入赔付范围。另外请注意饼干巧克力类产品是无法保证每块都完整的。德国的ritter sport巧克力设计就是掰开吃的,所以特别容易碎,请理解。

如果您在收到包裹时出现货物缺失的情况,非常抱歉,因为发货时,我公司已经严格按照规范流程,最少保证3人同时在场,核对无误后发出, 对于快递途中、海关或者第三方收货人可能带来的损失,我们无法负责。

如果您在收货时发现包裹错误,请保留开箱视频,将您收到的产品,数量以及相关图片整理下联系我们客服部(customerservice.china@allyouneedfresh.de),我们客服会给您处理

9. 您购买的境外商品适用的品质、健康、标识等项目适用标准符合生产国标准,或与我国法定标准有所不同,因此,我们将不提供如中文的使用说明书等中文信息,所以在使用过程中由此可能产生的危害或损失以及其他风险,将由您个人承担。

 

本声明可视为AllyouneedFresh的服务条款,您接受本声明就包括接受AllyouneedFresh对服务条款随时所做的任何修改,这些条款可由AllyouneedFresh随时更新,且毋须另行通知。

 

 

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